Obchodní podmínky

Veškeré objednávky zaslané prodávajícímu prostřednictvím internetového obchodu jsou závazné. Zasláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami včetně podmínek reklamace, a že s nimi souhlasí. Objednávku lze odeslat pouze po vyplnění všech povinných údajů v registračním formuláři.

Místem dodání zboží je adresa uvedená kupujícím v registračním formuláři.

Vyplněním registračního formuláře, či závazné objednávky v rámci internetového obchodu, kupující dává prodávajícímu souhlas k nakládání s poskytnutými osobními údaji dle podmínek uvedených v bodě 6.

Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku pokud poskytnuté údaje vzbuzují pochybnost o skutečném úmyslu zákazníka objednat zboží. O tomto odmítnutí zašle prodávající informaci na e-mailovou adresu zákazníka.
 

Veškeré ceny uváděné na www.ducatishop.cz jsou včetně DPH 20%. Cena uvedená u zboží je aktuální cenou daného produktu pro konkrétního uživatele.
Registrovaným uživatelům www.ducatishop.cz poskytuje slevy na základě předchozích odběrů podle následujícího schématu: 

 
Příslušná sleva je aplikována na další nákup registrovaného uživatele. Každý odběr je na účet registrovaného uživatele připsán až po uplynutí 14-ti denní lhůty pro případné vrácení zboží. Aktuální stav účtu lze ověřit po přihlášení v menu „Objednávky“.

Držitelům zákaznických karet DucatiPrague bude po registraci automaticky přiznána trvalá sleva 10%. Podmínkou je, že o vytvoření uživatelského účtu informují e-mailem na adresu obchod@ducati-czech.cz.

Výše uvedené slevy nelze kombinovat s akčními nabídkami www.ducatishop.cz. Akční nabídky jsou přístupné i neregistrovaným uživatelům. 

Po přijetí objednávky obdrží kupující e-mailem potvrzení objednávky. Zboží, které je v kartě označené „skladem“, odešle prodávající na adresu kupujícího do 2 pracovních dnů. V případě, že je u dostupnosti zboží poznámka „skladem v omezeném množství“ nebo že zboží není momentálně skladem ( „na objednávku“ ), bude termín dodání upřesněn e-mailem. Pokud nebude kupující s termínem dodání souhlasit, má možnost objednávku stornovat.

Každá zásilka obsahuje daňový doklad, který slouží zároveň jako záruční doklad. K zásilkám do 10.000,- Kč včetně DPH je používán zjednodušený daňový doklad, pro částky nad 10.000,- Kč včetně DPH faktura + dodací list. Pokud kupující vyžaduje fakturu + dodací list i pro zásilky nižších hodnot, je povinen tuto skutečnost uvést v registračním formuláři. Zpětně nelze typ dokladu měnit.

Kupující hradí zboží při převzetí v hotovosti (dobírkou). Zásilky rozesílá prodávající Českou poštou, kde si kupující může vybrat ze tří služeb:

• Obyčejný balík - dodání do 2-3dnů,
• Balík Na poštu - nemusíte být v určitý čas na určitém místě – balík si vyzvednete na zvolené poště, kdy se to hodí Vám, dodání následující pracovní den, adresát dostává informace o zásilce prostřednictvím SMS nebo emailu již v den podání 
• Balík Do ruky (od 2.1.2012 nahradil obchodní balík) - garance doručení přímo do rukou adresáta již následující pracovní den, předem se o tom dozvíte díky SMS nebo emailu, adresát dostává informace o doručování balíku prostřednictvím SMS nebo emailu již v den podání, adresát může zvolit možnost uložení na blízké poště k osobnímu převzetí

Dále může kupující využít zásilkovou službou PPL - dodání následující pracovní den. Zboží rozesílá prodávací pouze po České Republice. Výše poštovného závisí na zvoleném způsobu přepravy (bližší informace k produktům České pošty najdete na www.ceskaposta.cz, , informace o službách PPL na www.ppl.cz). Kupující má také možnost si vyzvednout zboží osobně na prodejně, kde hradí zboží hotově nebo platební kartou.

 
U zásilek, jejichž hodnota včetně DPH přesáhne 2.000,- Kč, je poštovné ZDARMA. Kupující si pouze zvolí způsob dopravy.
 

Kupující je povinen zkontrolovat stav zásilky před jejím převzetím. Pokud zásilka nese známky poškození způsobeného při přepravě, je kupující dále povinen zkontrolovat obsah zásilky, zda nedošlo k jeho poškození. Je-li obsah zásilky poškozen, je kupující povinen zásilku nepřevzít a o této skutečnosti neprodleně informovat prodávajícího. Dále tuto situaci řeší prodávající a přepravce. Pokud kupující poškozenou zásilku převezme, nemá již nárok na reklamaci poškozeného zboží.

V pořádku doručené zboží má záruční dobu 24 měsíců, záruka se vztahuje pouze na výrobní vady. Záruka se nevztahuje na vady způsobené běžným opotřebením, nesprávným použitím výrobku, nesprávnou péčí o něj, nesprávnou manipulací nebo skladováním.

Pro úspěšné vyřízení reklamace je kupující povinen dodržet následující postup:

• zjištěné vady kupující oznámí bez zbytečného odkladu na e-mailovou adresu obchod@ducati-czech.cz
• vadné zboží kupující zašle obyčejným balíkem nebo doporučenou zásilkou na adresu prodávajícího. Zásilka musí obsahovat kopii dokladu o zakoupení reklamovaného zboží a telefonický kontakt na kupujícího.
• prodávající posoudí oprávněnost reklamace a bez zbytečného odkladu reklamaci vyřeší následujícími způsoby:

• je-li reklamované zboží opravitelné, zajistí prodávající na svoje náklady opravu
• není-li zboží opravitelné a je stále v nabídce, vymění prodávající vadné zboží za nové
• není-li zboží opravitelné a není již dále v nabídce, vrátí prodávající kupujícímu zaplacenou cenu (náklady na dopravu se nevrací), pokud se nedohodnou jinak

Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.

Reklamované zboží nelze vracet formou dobírkové zásilky – takto zaslané zboží nebude převzato a prodlužuje se tím doba nutná k vyřízení reklamace. Dále není možné vyřídit reklamaci bez dokladu o zakoupení zboží – stačí kopie!
 

Kupující má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Pro úspěšné vrácení zboží je kupující povinen dodržet následující postup:

• úmysl vrátit zboží kupující oznámí neprodleně prodávajícímu na e-mailovou adresu obchod@ducati-czech.cz
• nepoškozené, nepoužité zboží v originálních obalech a s visačkami zašle kupující nejdéle do 14 dnů od zakoupení (rozhodující je datum odeslání)obyčejným balíkem nebo doporučenou zásilkou na adresu prodávajícího. Zásilka musí obsahovat kopii dokladu o zakoupení vraceného zboží a telefonický kontakt na kupujícího.
• prodávající převezme zboží zpět a pokud splňuje podmínky vrácení, vyplatí jeho cenu poštovní poukázkou na adresu kupujícího
  

Zboží nelze vracet formou dobírkové zásilky – takto zaslané zboží nebude převzato a prodlužuje se tím doba nutná k vyřízení vrácení zboží. Dále není možné vrátit zboží bez dokladu o jeho zakoupení – stačí kopie!
 

Provozovatel prohlašuje, že veškeré údaje osobní povahy jsou důvěrné, budou použity pouze pro interní potřebu firmy MOTO ITALIA s.r.o. a nebudou zveřejněny, poskytnuty třetí osobě či nijak znežity. Osobní informace jsou shromažďovány z obchodních, logistických, statistických a marketingových důvodů.

Při nakládání s osobními daty se MOTO ITALIA s.r.o. zavazuje řídit Zákonem č.101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů.

Zákazník má právo žádat o vymazání osobních údajů z databáze (zrušení registrace) a to pouze písmenou formou nebo elektronicky na obchod@ducati-czech.cz.
 

Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetových stránkách prodávajícího, v den odeslání elektronické objednávky kupujícím. Odesláním elektronické objednávky kupující bez výhrad přijímá veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky.